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TM版远程协助使用流程


乐易科技 发布于:2009/9/21 15:17:22 人气:35407

首先登陆TM,然后找到发送远程协助的TM好友,双击该好友的TM头像,打开聊天对话框,在对话框的正上方,有一排文字菜单,单击其中的“应用”菜单,在显示出来的子菜单中单击“远程协助”即向该好友发送了远程协助的请求。

接下来只要等待对方确认,当对方接受远程协助的请求后,TM会再次要求你确认是否接受对方为你远程协助,点接受即可。

然后,当提示“某某某已可观看您的桌面。”时,单击聊天对话框右侧的申请控制,等待对方确认后,再次点击接受,即完成了整个远程协助的发起,接下来就是该好友为你远程协助处理问题。

流程图如下:

第一步:启动TM,并且找到需要发送远程协助的好友TM,双击打开聊天对话框

 

第二步:对话框启动后,选择正上方的文字菜单中“应用”菜单,在显示出来的子菜单中单击“远程协助”,等待对方确认。

 

第三步:等待对方确认后,点击再次弹出的确认对话框中的“接受”按钮

 

第四步:当对话框中显示“某某某已可观看您的桌面”时,单击对话框右侧的“申请控制”

 

第五步:点击“请再次确认接受” 的接受按钮,对方即可操作您的电脑,为您处理软件问题。

 

造成远程协助无法实现的原因、及解决方法

(1)、TM远程协助提示初始化DLL错误,无法连接的解决办法

遇到这问题,先不要着急,不要怀疑是你的QQ客户端损坏了。其实原因是显示器分别率太好了的缘故。

TM远程最高支持的分别率为1024×768,试试把出现DLL错误提示的一方,显示器设置为 1024 * 768 即可。

(2)、点击远程协助或无法连接,或提示连接失败,断开连接等

这类问题通常都是由于网络原因造成的,目前最佳的解决方法就是重启对方网络连接设备,例如路由器之类的,如果重启后还是连接不上,那么只能建议用户过段时间,再发起远程协助。







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